MOPARSA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerin iptal ve iadesi ile ilgili süreçler aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz, üretim sürecine başlamadan önce tarafımıza iletilen iptal talepleri kabul edilir.
- Üretim süreci başlamış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir; bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek alternatif çözümler sunulur.
2. İade Koşulları
- Ürünlerin iadesi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde yapılmalıdır.
- İade talebi, ürünün orijinal ambalajı ve kullanılmamış, zarar görmemiş olması koşuluyla kabul edilir.
- Özelleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
- İade talebiniz için öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade formunu doldurmanız gerekmektedir.
- Onaylanan iade taleplerinde ürünler, firmamızın belirttiği adrese eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmelidir.
- İade edilen ürünlerin incelenmesi sonrasında uygunluk tespit edilirse, iade bedeli en kısa sürede müşteriye geri ödenir.
4. İade ve İptal Bedeli
- Ürünlerin iade veya iptalinde, müşteriye ait kargo veya taşıma ücretleri karşılanmamaktadır.
- Hasarlı ya da ürün koşullarına uymayan iadelerde, ürün geri kabul edilmez ve iade işlemi gerçekleşmez.
5. İade Edilmeyen Ürünler
- Kullanılmış, montajı yapılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler
- Müşteri tarafından özelleştirilen, siparişe özel üretilmiş ürünler
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle temas kurunuz:
E-posta: info@moparsa.com
Telefon: +90 532 060 52 44